سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – أوج

نحن في أوج نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك متجر أوج أو إجراء عملية شراء.

1. البيانات التي يتم جمعها

قد نجمع المعلومات اللازمة لإتمام طلبك، مثل:

* الاسم.

* رقم الجوال.

* عنوان التوصيل.

* البريد الإلكتروني، إن وجد.

* تفاصيل الطلب والدفع.

* أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

2. استخدام البيانات

تُستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:

* معالجة وتنفيذ الطلبات.

* توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

* التواصل مع العميل بشأن الطلب.

* معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.

* تحسين خدمات ومنتجات متجر أوج.

* إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل عليها.

3. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ولا نطلب من العميل مشاركة كلمات المرور أو البيانات البنكية السرية عبر وسائل التواصل.

4. مشاركة البيانات

لا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن ومقدمي خدمات الدفع أو مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

5. الدفع الإلكتروني

تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يحتفظ متجر أوج ببيانات البطاقة البنكية الكاملة الخاصة بالعميل إلا بالقدر الذي يسمح به النظام ومقدم الخدمة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر أوج ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء المتجر.

7. حقوق العميل

يحق للعميل طلب معرفة البيانات الشخصية المتعلقة به، وتصحيحها أو تحديثها، أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة والالتزامات النظامية المطبقة.

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر المتجر.

9. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكن التواصل مع أوج عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.